Términos del servicio
Plantilla base: antes de abrir al público, completa los datos de la empresa (razón social, NIF, domicilio y correo de contacto) y revísala con asesoría legal en tu jurisdicción.
1. Objeto
Estos términos regulan el uso de la plataforma de telefonía (en adelante, «el Servicio»), que permite realizar llamadas de voz sobre IP con saldo prepago, gestionar dispositivos SIP y consultar el historial de llamadas.
2. Cuenta y verificación
- Debes ser mayor de edad y aportar datos veraces.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales SIP y de acceso.
- El número que declares como Caller ID debe ser tuyo o estar autorizado por su titular. La plataforma puede solicitar prueba de titularidad y bloquear números denunciados.
3. Saldo, tarifas y facturación
- El Servicio es prepago: sin saldo suficiente no se inician llamadas.
- Al iniciar una llamada se retiene el importe máximo autorizado; al finalizar se cobra por bloques completos según la tarifa vigente y se devuelve la diferencia.
- Las tarifas pueden cambiar; el precio aplicable es el vigente en el momento de la llamada y queda registrado en el detalle (CDR).
- Las recargas no son reembolsables salvo error imputable a la plataforma o imperativo legal.
4. Uso prohibido
Se prohíbe el uso para fraude, suplantación de identidad, llamadas masivas no solicitadas, acoso, contenidos ilegales o cualquier actividad que incumpla la normativa de telecomunicaciones aplicable. El incumplimiento permite la suspensión inmediata y el cierre de la cuenta.
5. Disponibilidad
El Servicio se presta «tal cual». Se harán esfuerzos razonables para mantenerlo disponible, pero no se garantiza ausencia de interrupciones. El operador del carrier puede aplicar límites o bloqueos por normativa.
6. Suspensión y cancelación
Podemos suspender cuentas con saldo agotado, actividad fraudulenta o impago. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento; el saldo restante se liquidará según la cláusula 3.
7. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total se limita al importe abonado en los últimos tres meses. No respondemos de daños indirectos ni de la pérdida de negocio.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación del domicilio del prestador. Cualquier controversia se someterá a sus tribunales, salvo norma imperativa en contrario.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escribe al correo de soporte indicado en el panel.